4月3日，東莞魯班裝飾月度總結(jié)大會(huì)在魯班商學(xué)院隆重舉行，魯班裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)林萌、魯班裝飾集團(tuán)總經(jīng)理及總設(shè)計(jì)師黃成、魯班裝飾集團(tuán)全體干部層家人出席了此次會(huì)議。

　　本次大會(huì)對(duì)上一季度的工作成果進(jìn)行了深度總結(jié)，并對(duì)第二季度的工作進(jìn)行了全方位部署和規(guī)劃。

　　會(huì)議由魯班裝飾石龍分公司經(jīng)理姚生文擔(dān)任主持。

會(huì)議內(nèi)容

01

董事長(zhǎng)致辭

（會(huì)議開(kāi)始，董事長(zhǎng)林萌回顧了戰(zhàn)“疫”期間我們面臨的困難和魯班團(tuán)隊(duì)的頑強(qiáng)抗?fàn)?。?/span>

　　雖然這次疫情對(duì)整個(gè)市場(chǎng)都有一定的沖擊力，但面對(duì)“逆市”，魯班家人不怨天尤人、不“等靠要”，而是主動(dòng)出擊，在困境中尋找機(jī)遇，不斷提高自己的執(zhí)行力、改變自己的服務(wù)思維、適應(yīng)客戶(hù)需求。
 
　　從2月份公司實(shí)行線上辦公模式開(kāi)始，魯班家人緊跟公司的步伐，有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地展開(kāi)工作和學(xué)習(xí)。3月1日，魯班裝飾全面復(fù)工，滿(mǎn)血復(fù)活，以更清醒的頭腦，堅(jiān)定的信心，飽滿(mǎn)的斗志、迎接挑戰(zhàn)。
 
　　在過(guò)去的3月份里，我們成功開(kāi)展了第8屆環(huán)保家裝節(jié)并順利舉辦了第8屆環(huán)保家裝節(jié)的線上感恩閉幕直播會(huì)，疫情之下，收獲依舊遠(yuǎn)超預(yù)期。
 

　　董事長(zhǎng)林萌表示，第二個(gè)季度我們?nèi)砸３智逍?，不斷提高各部門(mén)之間的共同協(xié)作能力，快速優(yōu)化調(diào)整，將線上、線下服務(wù)模式融合貫通，深入探索直播的技巧，運(yùn)用抖音平臺(tái)吸引更多有裝修需求的業(yè)主，為他們提供深入了解魯班的平臺(tái)，為更多業(yè)主提供滿(mǎn)意的高品質(zhì)裝修服務(wù)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積蓄力量

（隨后公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)上月各自管轄區(qū)域做了分享總結(jié)并對(duì)四月份的工作開(kāi)展做了詳細(xì)部署！）

　　魯班裝飾集團(tuán)總經(jīng)理及總設(shè)計(jì)師黃成對(duì)公司四月份的工作重心進(jìn)行了梳理，針對(duì)市場(chǎng)變化，對(duì)每一個(gè)板塊給出了統(tǒng)一調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，號(hào)召全體家人積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略。他指出，新冠疫情的爆發(fā)，讓人們對(duì)生活品質(zhì)、生活方式、環(huán)保等各方面需求都發(fā)生變化，關(guān)鍵時(shí)期，我們更需要精益求精的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)解決客戶(hù)最為關(guān)切的問(wèn)題，要對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題更加敏感，要比別人做得更細(xì)，盡最大可能給更多客戶(hù)提供超性?xún)r(jià)比的增值服務(wù)。

　　市場(chǎng)部總監(jiān)李旭榮在工作總結(jié)與計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)，危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)，這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程和時(shí)機(jī)，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)的快，解決的早，就能脫穎而出。面對(duì)疫情、市場(chǎng)等因素帶來(lái)的阻礙，我們必須甩開(kāi)膀子、擼起袖子、放下雜念、聚精會(huì)神加油干，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

　　主材部經(jīng)理彭軍在第一季度工作的總結(jié)、消化、梳理中指出，主材歷來(lái)是裝修中的重中之重，更需要加強(qiáng)與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。下一個(gè)季度的工作重心將圍繞加強(qiáng)人才培養(yǎng)、促進(jìn)與各部門(mén)之間的交流、引進(jìn)升級(jí)更適合的材料三方面展開(kāi)，以滿(mǎn)足客戶(hù)們多元化的需求。

　　客服部經(jīng)理劉紅燕表示，盡管疫情影響了客戶(hù)到線下的體驗(yàn)，但公司的回頭客依舊在不斷的增加，我們依然有很多力量和智慧可以利用起來(lái)。接下來(lái)的一個(gè)季度將與公司全體一致精密配合，不斷調(diào)動(dòng)各部門(mén)的服務(wù)熱情、深化服務(wù)理論，拓寬服務(wù)渠道、優(yōu)化服務(wù)技能以更飽滿(mǎn)的激情為業(yè)主提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　工程部總監(jiān)彭成義針對(duì)工地的開(kāi)展工作做了詳細(xì)的部署，尤其強(qiáng)調(diào)當(dāng)下疫情還未結(jié)束，進(jìn)入小區(qū)的從業(yè)人員一定要嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)措施，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。在安全、質(zhì)量、工程核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、絕不含糊，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，保證工程順利高效的進(jìn)行。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)候玲麗將各部門(mén)情況與目標(biāo)進(jìn)行整合，她表示接下來(lái)的工作重心是結(jié)合疫情時(shí)期各分公司的實(shí)際情況及服務(wù)區(qū)域特點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的管理，同時(shí)用好魯班裝飾線上ERP管理系統(tǒng)（云裝天下），即時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度并進(jìn)行無(wú)縫協(xié)同，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。她表示在接下來(lái)的沖刺中，希望大家能夠找到屬于自己的定位，實(shí)現(xiàn)高峰突破。

魯班裝飾財(cái)務(wù)總監(jiān)候玲麗

　　人事行政總監(jiān)周昊，對(duì)2020年新引進(jìn)人才數(shù)據(jù)做了分析與介紹。他表示，無(wú)論什么時(shí)候，企業(yè)注入新鮮血液都非常重要，接下來(lái)的一個(gè)季度，將著重對(duì)新進(jìn)魯班家人進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們快速了解魯班文化，積極融入魯班家庭，幫助他們更高效更有激情的展開(kāi)各項(xiàng)工作。

表彰和頒獎(jiǎng)

　　最后大會(huì)對(duì)2020年上一季度的個(gè)人晉升、先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行了表彰并由各部門(mén)負(fù)責(zé)人為他們頒獎(jiǎng)，感恩默默為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為魯班添磚加瓦的所有伙伴，同時(shí)也激勵(lì)大家讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣，時(shí)刻提醒自己保持激情，保持斗志，這樣才能更好地服務(wù)信任我們的品質(zhì)客戶(hù)。